Acercamiento al Cluster Medellín Health City
Durante los últimos años, Colombia ha logrado posicionarse como uno de los destinos más atractivos para el turismo en latinoamérica, el último año el país recibió a más de 4,5 millones de turistas, superando la meta prevista y reflejando un crecimiento del 2,7% con respecto a 2018.
Así mismo hay un crecimiento formidable de viajeros por motivos de salud y atención médica, se calcula que en el 2019, llegaron más de 50.000 turistas a Colombia para atender sus necesidades médicas, gracias al reconocimiento que internacionalmente ha recibido la calidad del servicio y el costo de la prestación del mismo. Por ejemplo, se calcula que un procedimiento médico en Colombia llega a costar entre un 10% y 35% menos que en Estados Unidos, de acuerdo con las cifras del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo del 2019.
El turismo médico ha tomado mayor fuerza en ciudades como Bogotá y Medellín debido a su infraestructura, equipos médicos, calidad médica y bajos precios. Concretamente Medellín se ha ubicado entre las ciudades latinoamericanas más atractivas para el turismo por motivo de ocio, eventos, negocios y salud. De acuerdo con el Ranking América Economía entre los principales 40 hospitales de américa latina Medellín tiene 7.
En este contexto surge en el año 2008 el Cluster Medellín Health City, una iniciativa de MEDELLÍN CIUDAD CLUSTER que busca potencializar el tejido empresarial de la economía local, como resultado de un trabajo colaborativo entre el gobierno de Medellín encabezado por su alcaldía, la Cámara de Comercio de Medellín y las empresas o instituciones que hacen parte de los diferentes ecosistemas.
“El cluster Medellín Health City maneja una modelo de trabajo centrado en el paciente…”
El Cluster Medellín Health City lo integran más de 40 empresas relacionadas con la prestación de servicios de turismo, salud y bienestar, estas promueven procesos de integración y relacionamiento empresarial, teniendo como referencia un modelo centrado en el paciente (Familia, entorno, cuidadores) además del uso adecuado de la telemedicina, que responde a los retos y oportunidades de la industria de la salud, con el fin de promocionar a Medellín como destino internacional de salud.
Así mismo utilizan las TIC como una herramienta de interconexión de información que ayudan a promover y desarrollar una gestión basada en tres líneas estratégicas: Medical Services, enfocado en los modelos de prestación de servicios de salud, predictive Health, que desarrolla productos de aseguramiento, prevención y promoción, por último Consumer Health Products, que se encarga de los servicios orientados al consumidor de salud, de base tecnológica en áreas como nutracéuticos, cosmecéuticos y dispositivos médicos.
El director del Cluster Medellín Health City es el Doctor Adolfo León Moreno Gallego, médico, egresado de la Universidad Metropolitana de Barranquilla de Colombia, con una formación académica especializada en administración, durante su trayectoria profesional ha ejercido cargos de dirección y alta gerencia en entidades de salud tanto del sector público, como del sector privado.
El Dr. Moreno afirma que lo más importante para el Cluster Medellín Health City es la calidad y la seguridad de los servicios de salud que ofrecen, para esto cuentan con el desarrollo de altas tecnologías, la formación multidisciplinaria y de calidad de los profesionales que ofrecen sus servicios y la constante capacitación de todo el personal en las últimas tendencias del mercado de turismo de salud.
Medellín Health City, ha realizado en total 11 congresos, en temas de interés estratégico para la iniciativa “cluster”, desde el año 2010 al año 2019 la atención de pacientes internacionales, en Medellín, creció en un 21 %. Para el año anterior, 18.369 extranjeros accedieron a servicios médicos, principalmente en: cirugía estética, ayudas diagnósticas, oftalmología y consulta médica.
La prestación de estos servicios dejó para las instituciones de salud una facturación de $ 47.358.488.414, mientras que esta cifra, a 2010, llegó a los $ 10.723.105.369, lo que demuestra una tasa de crecimiento compuesta del 18 %.
De acuerdo al Dr. Moreno, Colombia está creciendo en materia de turismo de salud, en cierta medida gracias al apoyo de programas del gobierno como Impulsa, Procolombia, Marca País, entre otros, no obstante no estamos innovando en la construcción de redes integradas; es decir el país tiene que crear nuevas prácticas comerciales, que integren los conceptos de mercadeo, posicionamiento, gestión y estrategia de marca para de esta forma superar los prejuicios y estereotipos que se tienen de Colombia. Igualmente uno de los retos más importante es mejorar las competencias bilingües y la adopción de diversas iniciativas que propicien el trabajo en equipo de los sectores público y el privado, para llegar al mismo fin.
